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乐天堂娱乐网址:遗失物品送还 寄回费用由乘客承担

时间:2019/7/5 21:02:59  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  在该处理规则中,滴滴对平台客服协助流程、遗失物品价值分类及乘客、司机的权利与义务,对遗失在滴滴网约车上的物品处理做了相应规定,平台、乘客、司机各方的权利与义务都更加明晰。这也是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。  该规则规定,乘客用户领取遗失物品应向车主支付的费用仅包...
     在该处理规则中,滴滴对平台客服协助流程、遗失物品价值分类及乘客、司机的权利与义务,对遗失在滴滴网约车上的物品处理做了相应规定,平台、乘客、司机各方的权利与义务都更加明晰。这也是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。

  该规则规定,乘客用户领取遗失物品应向车主支付的费用仅包含:保管费、快递费和运输费。其中,保管费为乘客用户与车主协商一致,通过代存点领取遗失物品所产生的保管费;快递费为乘客要求车主用快递寄送遗失物品的,如需保价,乘客需主动告知,保价费也应由乘客支付;运输费为乘客要求车主将物品送至指定地点的,双方应就送还方式、送还时间、送回费用达成一致。

  乘客遗失物品

  车主不得拆开检视

  车主方面,规则规定,车主不得将遗失物品拆开进行检视。车主不得恶意增加乘客用户领取遗失物品的难度和成本。若车主侵占乘客遗失物品的,需要依法承担相应的法律责任。

  平台方面,滴滴平台需对乘客的身份信息进行核验,不通过的可不提供找寻服务。平台在每日8点至22点联系相关车主了解情况,除紧急情况外,不在夜间联系不在线的车主。同时,滴滴平台判断确有需要的情况下,在每天8点到22点时间内,滴滴平台联系物品遗失涉及订单之后的、乘坐服务车辆的1-2名后续乘客用户了解情况。滴滴平台将上述联系情况反馈给报失情况乘客。

  6月11日,滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿,向公众征求意见与建议。其中规定,乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李。因自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品。如无法自行领取,可用虚拟号联系捡到物品的司机,协商送还方式、时间,送还物品的合理费用,如保管费、乘客承诺的奖励、运输费等。司机归还物品时,乘客应给予合理费用。

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